“上网挑律师做中间人，大家约好时间进行视频聊天，事情很快就谈妥了，连一趟都不用跑，实在太方便了！”4月8日，身在北京的诸暨人赵迅用手机，通过诸暨市人民法院推出的“在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称ODR系统），把拖了多年的一桩欠款纠纷解决了。

　　2015年，赵迅借给朋友楼科5万元钱，但3年过去了，朋友仍没有还钱，还一直躲着他。看来只能打官司了，赵迅向诸暨法院咨询相关事宜。鉴于赵迅人在外地，法院工作人员建议他用ODR系统进行调解。

　　根据提示，赵迅在手机上下载在线调解平台软件。平台给出5名调解员，他选了浙江浣纱律师事务所的律师蒋向雁。1分钟后，他接到了蒋向雁的来电。经过一番交流，蒋向雁电话联系了正在云南做生意的楼科。楼科承认欠钱，但他表示当年借钱时，没有提到利息，没想到一年后打算还钱，赵迅突然提出要收利息，这才导致两人关系破裂。

　　见双方都想解决此事，4月8日，蒋向雁安排两人通过ODR系统上网调解。就这样，三人在平台上开起了“视频会议”。经过蒋向雁的耐心调解，析法明理，赵迅答应不收利息，楼科也当即同意还钱，仅一个小时，该纠纷就得到了圆满解决。

　　“就跟挂了个专家号一样，效率非常高！”赵迅说，选择律师调解，就是看中了律师的专业资质和能力，结果也没让自己失望。事实上，这也是蒋向雁的第一次在线调解，根据前期培训，她将案卷第一时间提交法院司法确认，使调解结果有了法律效应。“当然，如果调解没成功，案件也会由平台转成网上立案，当事人不用往返法院。”蒋向雁说，通过平台能在线解决纠纷，甚至连后续的事情都能完成，这真正做到了一次都不用跑。

　　去年11月，诸暨法院就上线了ODR系统，市民不用跑去法院，在家也能处理纠纷，一开始该院引入200余名各行业调解员参与调解。今年2月，广泛征集群众意见后，法院引入专业性更强的100余名律师。至此，平台现有350余名注册“上岗”调解员，律师占了三分之一。“上个月，在线受理律师调解案件已调解成功62件。”诸暨市人民法院院长施华南说，律师介入调解，这是响应群众呼声，创新枫桥经验，数据运用上更可圈可点，值得细化推广。